A AJOUTER : WordPress, Formidable Forms, WP Mail SMTP, Gmail/Google

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site [nom du site / URL à compléter] sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le site propose des contenus de psychoéducation, un formulaire de contact, un service de prise de rendez-vous et des consultations psychologiques en ligne.

Vincent Murday accorde une attention particulière à la protection des données personnelles, à la confidentialité des échanges et au respect de la vie privée des personnes qui consultent le site ou sollicitent un rendez-vous.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Vincent Murday
Adresse professionnelle : 46 rue des Deux Canons, 97490 Saint-Denis
Email dédié aux demandes relatives aux données personnelles : sensconnect.psy@gmail.com

Vincent Murday est responsable des traitements de données réalisés dans le cadre du fonctionnement du site, de la gestion des demandes de contact, de la prise de rendez-vous, des consultations psychologiques en ligne, des paiements et du suivi administratif associé.

Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de l’utilisation faite du site.

Formulaire de contact

Lorsque l’utilisateur utilise le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• objet de la demande ;
• contenu du message.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur, échanger avec lui et, le cas échéant, organiser un rendez-vous.

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations urgentes, médicales sensibles ou très détaillées via le formulaire de contact. Ce formulaire a pour finalité principale la prise de contact et la réponse à une demande d’information.

Formulaire de prise de rendez-vous

Dans le cadre de la prise de rendez-vous, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• type de consultation ;
• personne concernée par la consultation ;
• créneau souhaité ;
• format de consultation ;
• contenu du message ;
• consentements ;
• reconnaissance du cadre non urgent.

Ces données sont nécessaires à l’organisation du rendez-vous, à la préparation administrative de la consultation et à la bonne compréhension de la demande.

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations psychologiques, médicales ou personnelles excessivement détaillées dans le champ message. Les informations sensibles nécessaires au suivi pourront être abordées dans le cadre confidentiel de la consultation.

Données liées aux consultations et au suivi psychologique

Dans le cadre de son activité de consultation psychologique en ligne, Vincent Murday collecte uniquement les données nécessaires :

• à la gestion des demandes de contact ;
• à l’organisation des rendez-vous ;
• à la réalisation des consultations ;
• au suivi psychologique ;
• à la gestion administrative ;
• à la facturation et au paiement.

Certaines informations transmises dans le cadre d’une demande de consultation ou d’un suivi psychologique peuvent révéler des éléments relatifs à la santé psychologique, à la vie personnelle, à la situation familiale ou au contexte de vie de la personne concernée.

Ces données font l’objet d’une attention particulière. Elles ne sont collectées que lorsqu’elles sont nécessaires à l’accompagnement proposé et ne sont pas utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou statistiques.

Notes de consultation

Vincent Murday peut conserver des notes de consultation strictement nécessaires au suivi psychologique.

Ces notes sont limitées aux informations utiles à l’accompagnement de la personne suivie. Elles peuvent permettre d’assurer la continuité du suivi, de garder trace des éléments importants évoqués en consultation et d’adapter l’accompagnement proposé.

Ces notes :

• ne sont pas collectées via les formulaires du site ;
• ne sont pas conservées dans WordPress ;
• ne sont pas conservées dans Calendly ;
• ne sont pas conservées dans Stripe ;
• ne sont pas conservées dans Google Analytics ;
• ne sont pas utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou statistiques ;
• ne sont pas accessibles aux prestataires utilisés pour le site, la prise de rendez-vous, le paiement ou les statistiques de fréquentation.

Les notes de consultation numériques sont conservées séparément, dans un espace sécurisé réservé au professionnel, avec accès protégé par mot de passe robuste et, lorsque l’outil le permet, authentification à deux facteurs.

Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité	Données concernées
Répondre aux demandes de contact	Nom, email, téléphone, objet, message
Organiser la prise de rendez-vous	Coordonnées, type de consultation, personne concernée, créneau souhaité, format de consultation, message
Confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous	Coordonnées et informations de rendez-vous
Réaliser les consultations en ligne	Identité, coordonnées, données techniques de connexion, image et voix pendant la visioconférence
Assurer le suivi psychologique	Informations strictement nécessaires à l’accompagnement
Gérer les paiements	Données nécessaires au paiement et à la facturation
Établir et conserver les documents comptables	Données de facturation
Mesurer l’audience du site	Données de navigation, uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti lorsque ce consentement est requis
Assurer la sécurité du site	Données techniques, logs et informations nécessaires à la prévention des abus
Respecter les obligations légales, comptables ou fiscales	Données administratives et comptables

Bases juridiques des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques suivantes :

Traitement	Base juridique
Réponse à une demande de contact	Intérêt légitime de répondre à la demande de l’utilisateur ou mesures précontractuelles
Gestion d’une demande de rendez-vous	Mesures précontractuelles ou exécution du contrat de prestation
Gestion des consultations	Exécution du contrat de prestation et nécessité d’assurer l’accompagnement psychologique
Traitement de données sensibles nécessaires au suivi psychologique	Dispositions applicables aux données particulières, lorsque le traitement est nécessaire à l’accompagnement et réalisé dans un cadre professionnel confidentiel
Gestion des paiements	Exécution du contrat de prestation
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Mesure d’audience via Google Analytics	Consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis
Sécurité du site	Intérêt légitime
Conservation de preuves en cas de litige	Intérêt légitime ou obligation légale selon les cas

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Données sensibles et confidentialité

Certaines données transmises dans le cadre d’une demande de consultation ou d’un suivi psychologique peuvent constituer des données sensibles, notamment lorsqu’elles révèlent des informations relatives à la santé psychologique, à la vie personnelle ou à la situation familiale de la personne concernée.

Vincent Murday veille à limiter la collecte de ces données au strict nécessaire.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d’informations urgentes, médicales sensibles ou très détaillées via les formulaires du site ou par email. Ces canaux servent uniquement à organiser un rendez-vous ou à répondre à une demande d’information.

Les informations nécessaires à l’accompagnement psychologique sont abordées dans le cadre confidentiel de la consultation.

Aucune donnée collectée dans le cadre du suivi psychologique n’est vendue, transmise à des fins publicitaires ou utilisée pour du ciblage marketing.

Outils et prestataires utilisés

Pour le fonctionnement du site et de l’activité, Vincent Murday peut utiliser les prestataires suivants :

Prestataire	Utilisation	Données concernées
Hostinger	Hébergement technique du site	Données techniques de navigation, logs, données nécessaires au fonctionnement du site
Calendly	Prise de rendez-vous en ligne	Nom, email, téléphone, créneau choisi, type et format de consultation, informations saisies dans le formulaire de réservation
Stripe	Paiement en ligne	Données nécessaires au paiement, à la facturation, à la sécurité des transactions et à la prévention de la fraude
Google Analytics	Mesure d’audience du site	Données de navigation, pages consultées, informations techniques relatives au terminal et au navigateur
Zoom Pro	Consultations en visioconférence	Nom ou identifiant affiché, email le cas échéant, données techniques de connexion, image et voix pendant la consultation
Gmail	Gestion des échanges par email	Adresse email, contenu des messages, informations nécessaires au traitement de la demande

Les données collectées via le site internet ne sont pas stockées dans WordPress, à l’exception des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Les notes de consultation et les informations relatives au suivi psychologique ne sont pas conservées dans WordPress, Calendly, Stripe ou Google Analytics.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Vincent Murday. Elles sont traitées par Stripe.

Les consultations en visioconférence ne font pas l’objet d’un enregistrement automatique par Vincent Murday.

Transferts éventuels hors Union européenne

Certains prestataires utilisés, notamment Calendly, Stripe, Google Analytics, Zoom Pro ou Gmail, peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

Les données de consultation et les notes de suivi psychologique ne sont pas volontairement transférées hors Union européenne par Vincent Murday.

L’utilisateur peut consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés pour obtenir des informations complémentaires sur leurs modalités de traitement, d’hébergement et de transfert.

Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Catégorie de données	Durée de conservation
Données issues du formulaire de contact	12 mois après le dernier échange
Données liées aux demandes de rendez-vous non suivies d’une consultation	12 mois après la demande
Données liées aux rendez-vous effectivement réalisés	3 ans après le dernier rendez-vous, sauf obligation légale ou nécessité de conservation plus longue
Données de facturation et documents comptables	10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales
Données de paiement	Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Vincent Murday ; elles sont traitées par Stripe
Notes de consultation et informations utiles au suivi psychologique	10 ans après le dernier rendez-vous
Données liées aux cookies et traceurs	Selon les durées indiquées dans la politique cookies et le bandeau de consentement
Logs techniques du site	Durée limitée à ce qui est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est nécessaire.

Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Google Analytics peut être utilisé pour mesurer la fréquentation du site et comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les pages.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les cookies ou traceurs concernés ne sont déposés qu’après acceptation de l’utilisateur via le bandeau de consentement.

L’utilisateur peut modifier ses préférences relatives aux cookies à tout moment depuis le module de gestion du consentement disponible sur le site.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la page Politique de cookies ou Gestion des cookies du site.

Public accompagné et données des mineurs

Le site s’adresse aux personnes souhaitant obtenir des informations ou prendre rendez-vous pour une consultation psychologique.

Vincent Murday peut accompagner :

• des adultes ;
• des adolescents.

Pour les mineurs, l’accompagnement est organisé avec l’accord du ou des représentants légaux, sauf situation particulière prévue par la loi ou nécessitant une appréciation professionnelle spécifique.

Les modalités de confidentialité, d’information des représentants légaux et de cadre de consultation sont précisées lors de la prise de contact ou du premier rendez-vous.

Absence de service d’urgence

Les consultations proposées ne constituent pas un service d’urgence.

Le formulaire de contact, le formulaire de prise de rendez-vous, les emails et les outils de réservation ne sont pas destinés aux situations d’urgence médicale, psychologique ou psychiatrique.

En cas d’urgence, de danger immédiat, de crise suicidaire ou de situation nécessitant une aide rapide, l’utilisateur doit contacter les services compétents, notamment :

• le 15 ;
• le 112 ;
• le 3114, numéro national de prévention du suicide ;
• ou le service d’urgence le plus proche.

Aucune réponse immédiate ne peut être garantie via le site, le formulaire de contact, l’email ou l’outil de prise de rendez-vous.

Sécurité des données

Vincent Murday met en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment :

• l’utilisation du protocole HTTPS ;
• un accès administrateur WordPress réservé au professionnel ;
• l’utilisation de mots de passe robustes ;
• l’activation de l’authentification à deux facteurs lorsque l’outil le permet ;
• la limitation des données collectées au strict nécessaire ;
• l’absence de collecte volontaire de données psychologiques détaillées via les formulaires du site ;
• la séparation entre les données du site, les données administratives et les notes de consultation ;
• l’absence de stockage des notes de consultation dans WordPress, Calendly, Stripe ou Google Analytics ;
• un accès aux notes de consultation réservé au professionnel ;
• l’absence d’enregistrement automatique des consultations en visioconférence ;
• l’utilisation de liens de visioconférence privés ;
• la suppression ou l’archivage sécurisé des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
• une vigilance dans le choix des prestataires utilisés.

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations urgentes ou très sensibles via les formulaires du site ou par email.

Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Vincent Murday à l’adresse suivante :

sensconnect.psy@gmail.com

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée. Une pièce justificative d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vincent Murday répondra à la demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté Vincent Murday, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

Absence de vente des données et de profilage publicitaire

Les données personnelles collectées via le site ne sont jamais vendues à des tiers.

Les données collectées dans le cadre du suivi psychologique ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, commerciales ou de profilage marketing.

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs pour l’utilisateur n’est prise sur la base des données collectées via le site.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.